12月24日，荊門市供水總公司在2010年度行風監(jiān)督員和用戶座談會上作出承諾：在新的一年里，力爭宣傳覆蓋面更廣，搶修時間更短，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，讓市民明白消費，放心用水。

座談會在荊門避暑山莊國賓酒店舉行，來自社會各界的15名行風監(jiān)督員和15名用戶與會。會前，代表們參觀了該司信息調(diào)度中心、水表檢測中心、泉口營業(yè)收費大廳。供水公司匯報了一年來的生產(chǎn)經(jīng)營形勢，供水服務(wù)、行風建設(shè)情況。代表們充分肯定了供水公司八年未調(diào)水價情況下，加快供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解除城北區(qū)域用水瓶頸；升級調(diào)度系統(tǒng)、配備發(fā)電機組，提高供水安全保障能力；合理布局營業(yè)網(wǎng)點，應(yīng)急免費送水，提升服務(wù)水平等工作。對該司今年推出網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度、安全生產(chǎn)問責制度，在小區(qū)新建40個便民服務(wù)欄宣傳政策信息等服務(wù)舉措非常認可。認為該司信息智能化、管網(wǎng)擴大化、管理科學化，制度精細化，服務(wù)人性化。并提出了加大明年要執(zhí)行的居民生活用水階梯式水價宣傳力度，讓用戶明明白白消費等許多中肯的意見和建議，荊門水司領(lǐng)導和職能科室當場表示誠懇采納，認真落實。

行風監(jiān)督員和用戶代表是供水服務(wù)質(zhì)量的可靠見證者，也是溝通行業(yè)和用戶的橋梁，是推動城市供水健康發(fā)展的重要力量。供水公司一貫重視通過媒體宣傳、行風熱線、面對面咨詢、水廠開放日、用戶投訴、跟蹤服務(wù)等多種方式和用戶溝通，提升服務(wù)質(zhì)量，迄今堅持用戶座談會逾10年.