用戶年老行動不便，就主動墊付水費，送服務(wù).上門;用戶丟失手機、現(xiàn)金、銀行卡等物品，幫其追回，不計其數(shù);業(yè)務(wù)考評，不掉前三;到得最早，走得最晚: 10年來,她累計接待用戶超20萬人次，視用戶為親人，貼心、熱心、耐心，無一投訴。她無愧于荊門市優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星、五一勞動獎狀的榮譽。