光陰流轉(zhuǎn)，四季變化，三年疫情，五味雜陳。當(dāng)行程碼退出歷史舞臺(tái)，“大白”不再呼喊“下來(lái)做核酸”，三年抗疫經(jīng)歷終于化為記憶，鐫刻在我們每個(gè)人的心底。我們從最初的恐慌，到當(dāng)下的坦然，期間多次沖鋒，數(shù)次感動(dòng)，有過(guò)堅(jiān)韌，也有過(guò)遲疑。一路走來(lái)，每個(gè)人都不容易，每個(gè)人都了不起!

過(guò)去三年，我們累計(jì)為107家中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶住戶政策性優(yōu)惠房租和水費(fèi)413.47萬(wàn)元，為32家企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲得用水零投入。200多名干部職工主動(dòng)參與志愿服務(wù)，與荊城人民共渡難關(guān)。由于供水行業(yè)承擔(dān)民生保障的特殊職責(zé)，我們每個(gè)人不僅要管好自己，守好家人，還要保障供水，護(hù)好群眾。2022年底疫情政策調(diào)整以前，我們?cè)趰彽乃腥藝?yán)守紀(jì)律，全員綠碼。疫情政策放開(kāi)后，感染人數(shù)急速擴(kuò)增，很多單位接近“停擺”，形勢(shì)岌岌可危。危難時(shí)刻方顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)，大家堅(jiān)定用戶至上的服務(wù)理念，用自己力所能及的方式，在各自崗位上默默堅(jiān)守，靜待春暖花開(kāi)。

以廠為家保供水，他們是無(wú)名英雄

“我報(bào)名”“加我一個(gè)”“我也是”，這是集團(tuán)加壓站“陽(yáng)過(guò)”人員迫切返崗的意愿，也是荊門(mén)水務(wù)人共同的心聲。去年12月防疫政策放開(kāi)后，集團(tuán)各單位感染新冠人員急速增加，有的甚至接近“停擺”狀態(tài)。大家紛紛表示，困難時(shí)刻必須頂上，決不能讓用戶家里沒(méi)水用。

圖為疫情期間組織志愿者開(kāi)展服務(wù)

圖為疫情期間職工駐廠值班值守

為保障荊門(mén)城區(qū)供水正常，每次疫情來(lái)襲，生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)都帶頭值守，有的甚至連續(xù)半個(gè)月沒(méi)著家。各廠站延長(zhǎng)輪班周期，堅(jiān)持消殺、巡檢，及時(shí)修復(fù)故障設(shè)備設(shè)施，確保供水穩(wěn)定。2022年4月，突如其來(lái)的疫情讓荊門(mén)第三次按下“暫停鍵”，恰逢持續(xù)暴雨，漳河水位暴漲，保供任務(wù)異常艱巨。二水廠第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，干部職工枕戈待旦，齊心協(xié)力筑牢抗疫和防洪的雙重防線。疫情最困難時(shí)期，三水廠的門(mén)衛(wèi)和食堂師傅接連感染新冠，駐廠人員“吃飯”成了問(wèn)題。廠長(zhǎng)林文峰、副廠長(zhǎng)李洋擼起袖子，揮動(dòng)鏟子，親自下廚，職工們笑稱“吃飽吃好不想家”。

搶修施工爭(zhēng)先上，他們是用戶之友

“當(dāng)時(shí)我的腦袋里只想著快點(diǎn)趕到用戶家里，幫他們解決漏水問(wèn)題，完工后才發(fā)現(xiàn)，背后都濕透了。”三年疫情期間，營(yíng)抄中心維修員吳瀟宇多次上門(mén)為用戶服務(wù)，解決多起家中無(wú)水、管道漏水情況。有的小區(qū)封控不讓進(jìn)，他就多方聯(lián)系，耐心解釋，最終用誠(chéng)意打動(dòng)用戶，彼此還成為了朋友。

2020年1月28日上午，集團(tuán)維修公司接到用戶電話，反映塔影路與白云大道交匯處爆管。搶修隊(duì)伍聞令而動(dòng)，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在了解具體情況后，黨員吳英煉帶頭與時(shí)間賽跑，克服地面硬化、并行管道多、不能通過(guò)機(jī)械開(kāi)挖等諸多不利因素，人工開(kāi)鑿，找準(zhǔn)漏點(diǎn)，鏖戰(zhàn)3小時(shí)，終于趕在中午“飯點(diǎn)”恢復(fù)供水，解決了用戶的“燃眉之急”。

2021年8月，集團(tuán)潤(rùn)澤建設(shè)工程有限公司“臨危受命”，承建市應(yīng)急儲(chǔ)備中心。當(dāng)時(shí)工期緊、任務(wù)重、天氣惡劣，潤(rùn)澤公司充分發(fā)揚(yáng)水務(wù)人“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的精神，20多人的突擊隊(duì)，采用兩班倒、24小時(shí)不停工的方式，用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)“小修不過(guò)夜、大修連續(xù)干”的服務(wù)承諾，向荊城人們交上了一份滿意的答卷。

圖為集團(tuán)職工搶修、施工現(xiàn)場(chǎng)

誰(shuí)說(shuō)女子不如男，她們是巾幗英雄

“起初以為只是一陣子，后來(lái)才知道，這是一場(chǎng)席卷全球的持續(xù)性災(zāi)難。我覺(jué)得這三年能堅(jiān)持下來(lái)，就靠?jī)蓚€(gè)字--團(tuán)結(jié)。”集團(tuán)調(diào)度監(jiān)控中心員工陳婧這樣說(shuō)。

調(diào)度監(jiān)控中心是水務(wù)集團(tuán)聯(lián)系用戶的“紐帶”，24小時(shí)熱線風(fēng)雨無(wú)阻，保持在線。12名職工清一色都是女將，她們之中，有母親、有妻子，也有女兒。疫情期間，她們主動(dòng)請(qǐng)纓，輪班值守，只為能在第一時(shí)間接聽(tīng)用戶訴求，回應(yīng)用戶期盼。沒(méi)有公交，她們就步行上班，距離最遠(yuǎn)的每天往返10多公里。最困難的時(shí)候，家里老小無(wú)一幸免感染新冠，大人咳得胸口疼，小孩哭的撓人心。

圖為集團(tuán)調(diào)度監(jiān)控中心

事實(shí)上，在抗疫的每個(gè)崗位上，都有荊門(mén)水務(wù)人堅(jiān)守的身影。他們?cè)鶎?，崗位普通，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但有著“舍小我成大我”的胸襟。他們心系廣大用戶，不計(jì)個(gè)人得失，笑對(duì)艱難困苦，攜手度過(guò)了至暗時(shí)刻。

三年抗疫，讓我們對(duì)生命有了新的思考，對(duì)健康有了新的認(rèn)識(shí)。我們知道只有保護(hù)好自己，保護(hù)好家人，才能更好得投入工作，奉獻(xiàn)社會(huì)。我們感慨祖國(guó)的日益強(qiáng)大，也慶幸生長(zhǎng)在這個(gè)美麗的國(guó)度。我們知道平凡的崗位也可以活出精彩，每一天都值得我們期待，每件工作都應(yīng)該全力以赴。

“上下一心、聞令而動(dòng)、顧全大局、迎難而上、敢于斗爭(zhēng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)”是荊門(mén)水務(wù)人“抗疫精神”的真實(shí)寫(xiě)照。它將刻入我們的骨髓，與“團(tuán)結(jié) 奉獻(xiàn) 廉潔 高效”的企業(yè)精神完美融合，激勵(lì)我們奮進(jìn)，幫助我們成長(zhǎng)。新的一年，水務(wù)人將繼續(xù)保持初心，聚焦改革與發(fā)展兩大主題，以昂揚(yáng)的斗志和飽滿的熱情，為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力!