12年來，她穿街走巷5萬多公里，接待用戶來電來訪近10萬，為用戶止損數(shù)10萬元，記錄的帳本足有兩層樓高;揭水表箱用壞了鐵勾40多把。圍繞-塊小小的水表，她上對公司負責(zé)，顆粒歸倉;下為百姓解難， 真誠服務(wù)。