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水務(wù)動(dòng)態(tài)
供水企業(yè)客戶滿意度調(diào)查問卷
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09-19
2024
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水流不息 “充電”不止
9月11日，市水務(wù)集團(tuán)組織生產(chǎn)相關(guān)單位、部門開展集體培訓(xùn)。技術(shù)設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)人以“給水工程”為題，為大家授課。
圖為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
授課人從“給水系統(tǒng)總論、給水處理基本方法、水的混凝、沉淀、過濾、消毒、受污染水源處理、水泵與水泵站”八個(gè)方面，展開敘述，通過案例分享，為大家解決生產(chǎn)實(shí)際問題提供指導(dǎo)參考。
圖為制水及輸配水簡(jiǎn)易圖
參訓(xùn)員工紛紛表示，所學(xué)內(nèi)容切合實(shí)際，解決了工作中的困惑，有種“撥云見日”的感覺。
09-13
2024
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“昆蟲峰會(huì)”在荊門 荊門水務(wù)在行動(dòng)
9月7日，荊門昆蟲產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)在荊門國(guó)際會(huì)展中心開幕。荊門水務(wù)集團(tuán)提前對(duì)會(huì)場(chǎng)及周邊供水管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行全面巡檢，并配備應(yīng)急搶修人員及送水車輛，全力保障會(huì)議期間供水正常。
圖為工作人員檢查消防設(shè)施完好性
據(jù)悉，本次大會(huì)主題為“搶灘昆蟲藍(lán)海，賦能綠色發(fā)展”，旨在共享前沿成果、共商合作大計(jì)、共推產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，促進(jìn)昆蟲文化傳播，加快昆蟲產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過深入交流充分展示城市人文底蘊(yùn)和發(fā)展?jié)摿?，成功簽訂了?zhàn)略合作及科技成果轉(zhuǎn)化協(xié)議，并簽署多個(gè)昆蟲產(chǎn)業(yè)投資項(xiàng)目，為荊門打造全國(guó)昆蟲產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)痉痘刈⑷霃?qiáng)勁動(dòng)能。
09-13
2024
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理論聯(lián)系實(shí)際?打造優(yōu)質(zhì)窗口
為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)形象，提高公共服務(wù)水平，2月28日，水務(wù)集團(tuán)收費(fèi)中心組織開展服務(wù)窗口禮儀培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)通過理論和實(shí)操相結(jié)合方式，從服務(wù)窗口工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)“職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)化、大廳環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化”三方面工作提出新要求。針對(duì)用戶用水報(bào)裝、水表更名過戶、水表報(bào)停銷戶等10項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，按照“先講規(guī)范，再模擬實(shí)操，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改”的思路對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理。旨在全面提升窗口工作人員綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，從而將“用戶至上”服務(wù)理念融入到各項(xiàng)日常工作。
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03-01
2023
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“疫”往無(wú)前守初心 “疫”無(wú)反顧擔(dān)使命
光陰流轉(zhuǎn)，四季變化，三年疫情，五味雜陳。當(dāng)行程碼退出歷史舞臺(tái)，“大白”不再呼喊“下來(lái)做核酸”，三年抗疫經(jīng)歷終于化為記憶，鐫刻在我們每個(gè)人的心底。我們從最初的恐慌，到當(dāng)下的坦然，期間多次沖鋒，數(shù)次感動(dòng)，有過堅(jiān)韌，也有過遲疑。一路走來(lái)，每個(gè)人都不容易，每個(gè)人都了不起!
過去三年，我們累計(jì)為107家中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶住戶政策性優(yōu)惠房租和水費(fèi)413.47萬(wàn)元，為32家企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲得用水零投入。200多名干部職工主動(dòng)參與志愿服務(wù)，與荊城人民共渡難關(guān)。由于供水行業(yè)承擔(dān)民生保障的特殊職責(zé)，我們每個(gè)人不僅要管好自己，守好家人，還要保障供水，護(hù)好群眾。20
03-01
2023
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“不滿意度”調(diào)查收集信息情況反饋
第二屆“不滿意度”調(diào)查活動(dòng)開展以來(lái)，我集團(tuán)通過線上、線下結(jié)合方式，同時(shí)邀請(qǐng)第三方調(diào)查小組深度參與，共收集有效問卷2700余份，經(jīng)梳理匯總5大類100余條用水相關(guān)問題和建議。
一是水壓方面，二是水質(zhì)方面，三是停水維修方面，四是提前通知計(jì)劃性停水方面，五是窗口服務(wù)方面。
感謝廣大用戶的積極參與，我們將認(rèn)真聽取大家的意見和建議，結(jié)合實(shí)際，抓緊整改。關(guān)于水壓和水質(zhì)方面問題，我們會(huì)盡快安排專人，與相關(guān)用戶取得聯(lián)系，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察后確定具體解決方案。關(guān)于停水維修、計(jì)劃性停水通知、窗口服務(wù)等方面，我們會(huì)通過培訓(xùn)教育、優(yōu)化方案、嚴(yán)控流程等方面等進(jìn)行內(nèi)部整改，具體情況將通過官方微
03-01
2023
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